Wir suchen ab sofort Kollegen zur Unterstützung im Bereich technischen Kundensupport und Retouren Management.
Kunden weiterhelfen und auch in schwierigen Situationen ruhig bleiben, ist das was Dich ausmacht?
Dann wartet auf dich ein krisensicherer Job in einem starken, jungen Team in unserem Unternehmen. Natürlich bieten wir dir eine angemessene Einarbeitung und einige tolle Mitarbeiter-Benefits.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Wer wir sind
SENA Technologies ist ein Hersteller von smarten Helmen und Kommunikationssystemen für den Motor,- und Outdoor-Sport. Unsere Leidenschaft sind Abenteuer. Perfektion ist unser Anspruch.
Sena Technologies, Inc. wurde 1998 gegründet und ist der führende Innovator auf dem Motorrad- und Outdoor-Sport-Kommunikationsmarkt. Nach langjährigem Erfolg bei der Herstellung von Bluetooth®-Netzwerkprodukten hat Sena sein Angebot auf die Segmente Motorrad, Outdoor-Sport und seit kurzem auch auf die industrielle Kommunikation erweitert.
SENA ist es gelungen, seine Stärken in der Outdoor-Sport-Kommunikation auf industrielle Umgebungen zu übertragen, in denen eine äußerst zuverlässige, effiziente und sichere Kommunikation erforderlich ist. Sena arbeitet mit einigen der weltweit führenden Marken in den Bereichen Lebensmittelverarbeitung, Fertigung, Bauwesen, Lagerung, Logistik sowie Garten- und Landschaftsbau zusammen. Sena hat seinen Hauptsitz in Irvine, CA, mit Niederlassungen in Europa, Asien und Nordamerika.
Mit mehr als 20 Jahren technischer Entwicklungserfahrung im Rücken produziert Sena weiterhin innovative Kommunikationslösungen für Zweirad- und Outdoor-Enthusiasten weltweit. Das Unternehmen freut sich nun darauf, die Bedürfnisse von Kunden und Partnern in den nächsten 20 Jahren und darüber hinaus zu erfüllen.
Informationen zu SENA und SENA-Produkten findest du auf unserer Website www.sena.com.
Das bringt dein Job
- Unterstützung unserer Kunden und Händler über verschiedene Systeme wie Zendesk, E-Mail und Telefon bei Fragen und Problemen
- Bearbeitung von Garantieansprüchen und Rücksendungen von Produkten
- Verfolgung von Kundenanfragen und Aktualisierung von Support-Tickets
- Eskalation von Produktproblemen und -anliegen an das Management und das R&D-Team zur Lösung von Problemen
- Beachtung von Details bezüglich der Ticket-Spezifikationen und Kundenanforderungen
- Grundlegende Kenntnisse der Verfahren des Service Level Agreements zur rechtzeitigen Bearbeitung
- Kontakt mit europäischen Kunden bezüglich Garantieanfragen
- Annahme, Qualitäts- und Funktionskontrolle von Retourwaren
- Kennzeichnung der Ware und Erfassung im internen System.
- Unterstützung bei der Verwaltung des lokalen Lagers
Das bringst du mit
- Guter Hauptschulabschluss oder mittlere Reife
- Zuverlässige, engagierte und selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Vorkenntnisse im technischen Bereich sind von Vorteil
- Pluspunkte für weitere Sprachen wie Italienisch, Spanisch oder Französisch in schriftlicher und mündlicher Form
- Helpdesk Erfahrung ist vorteilhaft
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns einfach mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum.