Coordinateur(trice) Service Clients Grands Comptes

Date posted:
Company: Skechers
Location: Paris (IDF), N/A
Job Type: Full-Time

Description du poste

Rattaché à la responsable du département Service-Clients, vous assurez le suivi du portefeuille de clients grands comptes .

Vous  gérez les commandes, les retours , les réassorts, conformément aux politiques et procédures. 

En fonction des disponibilités, vous organisez la livraison par le biais de nos services logistiques.

En lien avec les commerciaux, vous mettez à jour la base de données client. Intermédiaire des services comptabilité, vous assurez aussi la facturation.

Enfin, vous établissez les reportings de suivi et soutenez l’ensemble du service au quotidien.

De nature positive, vous savez faire preuve d’anticipation dans l’organisation dans votre activité. Doté d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles. La maitrise du pack office, notamment d’Excel est nécessaire. La pratique de l’anglais et la connaissance du secteur du retail, du prêt-à-porter ou de la mode un plus dans la réussite de vos fonctions.

 

 

Qualifications

D’une formation à dominance administrative et commerciale, vous savez utiliser les outils informatiques et les outils de communication actuels.

Rigoureux(se) dans l’organisation de vos tâches journalières, vous faites preuve d’une aisance relationnelle et d’un sens du service client. 

Vous êtes à l’aise au téléphone, dynamique et autonome, vous savez faire face au stress et gérer les urgences.

Vous êtes apte à communiquer avec professionnalisme et confiance à différents niveaux.

Vos compétences verbales et écrites sont excellentes.

Votre attitude est positive et réceptive.

Vous êtes capable de travailler avec des documents tels que des courriels, des règles de sécurité, des politiques, des procédures et des instructions d’exploitation/de maintenance.

 

Informations supplémentaires

 

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