L’univers du commerce et du sport te passionne ?
Tu as soif de challenges et tu as l’ambition de contribuer au développement d’une marque #ForeverFaster ?
Suite à une évolution interne, nous recrutons notre futur.e Responsable Service Client H/F !
Ta mission ? Animer une team de 6 Gestionnaires Service Client, indispensable à notre business !
Pour cela, on compte sur toi pour :
- Développer les talents : piloter, former, coordonner et motiver ton équipe autour des objectifs ;
- Assurer l’animation de réunions transversales avec les différents interlocuteurs en interne ;
- Définir et déployer les plans d’actions pour optimiser la gestion des carnets de commandes ;
- Intervenir en support à la gestion de la relation client ;
- Mettre en place des outils de suivi des indicateurs de performance ;
- Effectuer des reportings fiables et réguliers.
De formation supérieure en Commerce ou Supply Chain, tu t’appuies sur une belle première expérience idéalement acquise dans l’industrie du sport.
En véritable manager, tu as la capacité de fédérer ton équipe autour de vos objectifs et de les faire grandir, tu es un vrai développeur de talents !
Grâce à ton énergie et ton enthousiasme, tu sais driver ton activité. Ton sens des résultats et ta ténacité font de toi un.e performer dans l’âme.
Pour finir, tu es à l’aise en anglais (à l’oral et à l’écrit) et maitrise parfaitement excel !
Le poste est basé au siège social de la marque, à Strasbourg.