CDI – Conseiller/ère de vente H/F – Sales Associates W/M – SALOMON FRANCE

Date posted:
Company: Salomon
Location: Annecy (Auvergne-Rhône-Alpes), N/A
Job Type: Full-Time

Description du poste

GENERAL PURPOSE

The role of the Sales Associate (SA) is to maximize sales, by offering a high level of service to Salomon’s consumers, understanding consumer needs and recommending the best option for them.

The SA is:

  • A sales expert who masters all our products so he or she can provide an outstanding customer service.
  • Is comfortable using the digital and physical tools available in store to improve the consumer experience.
  • Masters all the standard operating procedures, health and safety guidelines, visual merchandising, and community marketing principles.
  • Is a proud and passionate ambassador of Salomon’s brand, who understands and promotes the company values.  

KEY TASKS

Customer Service

  • He/she has exceptional customer service skills, sales techniques, and product knowledge to connect with customers and drive sales by providing them with the right product.
  • Is able to interact and follow up on consumer demands, finding efficient solutions for any consumer’s objections or issues.

Operations

  • Protect company assets through promoting loss prevention procedure.
  • Ensure that the stockroom is clean and well-organised.
  • Confident at cash handling.

Visual merchandise

  • Ensure that brand visual standards are meet at all times.
  • Assist with replenishment and pricing duties, including sales preparation.

Other job functions

  • Participate in staff training and store events whenever needed.
  • Perform additional duties assigned by the Assistant and Store Manager when it is required.

This position requires to be 100% of the time on the shop floor.

 

MISSION GENERALE

Le rôle du Conseiller ou de la Conseillère de vente est de maximiser les ventes grâce à un haut niveau de service aux clients Salomon, de comprendre les besoins des consommateurs et de recommander la meilleure option pour eux.

Le/la Conseiller/ère de vente est un expert en vente qui maîtrise tous nos produits afin de fournir un service de qualité à la clientèle. Il ou elle est à l’aise avec les outils numériques disponibles en magasin qui permettent d’améliorer l’expérience du consommateur.

Il maîtrise toutes les procédures opérationnelles standard liées à l’activité du magasin tel que, les directives en matière de santé et de sécurité, le « visual merchandizing » et les principes de marketing communautaire.

Il est un ambassadeur fier et passionné de la marque Salomon, qui comprend et promeut la vision et les valeurs de l’entreprise.

TACHES CLES

Service client

  • Utiliser votre forte expérience en matière de service client, de maîtrise des techniques de vente et de connaissance des produits pour communiquer avec les clients et leur fournir le ou les bons produits.
  • Capacité à interagir avec chaque client de façon unique afin de répondre efficacement à leurs besoins et de lever leurs éventuelles objections.

Opérations

  • Assurer une bonne gestion du stock afin qu’il soit suffisant et bien organisé.
  • Participer à la sécurisation des produits en magasin en appliquant les procédures de l’entreprise relative à la prévention des pertes.
  • Maîtrise de la gestion des encaissements.

Visual Merchandise

  • Vérifier que les normes visuelles de la marque « visual merchandizing » sont toujours respectées.
  • Réapprovisionner le magasin et actualiser les étiquettes prix, y compris lors de la préparation des soldes.

Autres fonctions liées à cet emploi

  • Participer à la formation du personnel et aux événements qui ont lieu au sein du magasin.
  • Des tâches supplémentaires peuvent en fonction de l’activité vous être assignées par l’assistant et le directeur du magasin.

 Ce poste implique 100% de présence sur la surface de vente.

 

Qualifications

YOUR PROFILE

  • “Time to play spirit”, someone who constantly invents and progresses to bring things forward even if that means rewriting the rules.
  • Curious, playful and optimistic but focused, dedicated and passionate at the same time.
  • Loves interacting with customers.
  • Deep passion for the brand and his core sports.
  • Previous experience in customer service.
  • Has a hands-on approach with a strong will to learn.
  • Good communication skills.
  • Team player.
  • Digitally savvy, loves social media interaction.
  • Willing to work a flexible schedule that includes evenings, weekends and bank holidays.

MINIMUM JOB QUALIFICATIONS

  • Customer service experience with excellent customer service skills.
  • Strong command of local language, with outstanding oral and written communication skills.
  • Good spoken English is a plus.
  • Knowledge of Amer Sports products or outdoor equipment and outerwear.
  • Participation or strong interest in sports activities.
  • PC literate, able to manage & learn new systems.
  • Accuracy and attention to detail.

 

VOTRE PROFIL

  • « Time to play spirit », quelqu’un d’inventif qui aime faire avancer les choses, même si cela signifie parfois de faire évoluer les règles.
  • Curieux/se, doté/e d’un esprit ludique et optimiste tout en étant concentré/e, dévoué/e et passionné/e à la fois.
  • Être passionné/e par la marque et par ses sports de référence
  • Être expérimenté/e dans le service client
  • Aimer interagir avec les clients
  • Pragmatique et doté/e d’une forte volonté d’apprendre
  • Bonne maîtrise de la communication orale
  • Esprit d’équipe
  • Connaissance des outils numériques – capacité d’interaction sur les médias sociaux
  • Volonté de travailler selon des horaires flexibles incluant les week-ends, les soirées, les jours fériés

QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES MINIMALES

  • Expérience confirmée en service à la clientèle avec d’excellentes compétences en service à la clientèle
  • Parfaite maîtrise du français. La maîtrise de l’anglais parlé est un plus.
  • Compétences en communication orale et écrite.
  • Connaissance des produits Salomon et/ou des équipements et des vêtements de plein air.
  • Pratique et/ou intérêt pour les sports pour lesquels nous faisons des produits.
  • Maîtrise du Pack Office et capacité à apprendre de nouveaux systèmes.
  • Sens de la précision et souci du détail.

 

Informations supplémentaires

Fixed Term Contract, Full Time 

Job based in our Pro Shop in Metz-Tessy

 

Contrat en CDD, Temps plein 

Poste basé au magasin Ventes Pro de Metz-Tessy