ASSISTANT RELATION CLIENTELE BILINGUE ALLEMAND / FRANÇAIS H/F

Date posted:
Company: PRIVATESPORTSHOP
Location: Vendargues (Occitanie), N/A
Job Type: Full-Time

Situé à Vendargues, tout près de Montpellier, PRIVATE SPORT SHOP, est le leader européen de la vente privée dédiée au sport.
Fondé en 2011, nous sommes aujourd’hui fiers de nos 14 000 000 de membres et de nos 230 salariés.

Chez PrivateSportShop, on est comme vous, des passionnés de sport, des fondus, des fadas, des tarés, appelez ça comme vous voulez.
Notre passion, on l’enrichit chaque jour, on la cultive. Running, randonnée, vélo, ski, snowboard, surf, kite, escalade, équitation, auto-moto … On touche à tout et c’est ça qui nous apporte le plus de fun.

Bref, chez nous, ça sent bon le sport.

MISSIONS 

Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :
* Gestion des appels et des mails, (facebook, twitter) et de la communication interne (logiciel interne Redmine) en langue française et allemande
* Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Allemands
* Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et allemande
* Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litiges éventuels, retours et SAV (B2B) en langue française et allemande

PROFIL
* Maitrise de l’orthographe et de la syntaxe
* Esprit de synthèse et de prise d’initiative
* Oral fluide et assurance au téléphone
* Parfaite maîtrise du français et de l’allemand
* Esprit d’équipe

FORMATION :

* Bac +2 minimum
* 1 an minimum d’expérience exigée en relation clientèle (conseil, vente, SAV).

Outils à maîtriser :
* Pack Office
* Internet

CONDITIONS

* CDI
* 35h par semaine
* Poste à pourvoir dès que possible
* Localisation : Vendargues (34), aux alentours de Montpellier