Agentes de Atención al Cliente para España (M/F), CDD/CDI, en París

Date posted:
Company: WINAMAX
Location: Paris (IDF), N/A
Job Type: Full-Time

Descripción del puesto

 

Integrado en el departamento de Atención al Cliente de Winamax, te encargarás de responder a las solicitudes y mensajes de nuestros clientes – y posibles clientes – de lengua española: datos, consejos, operaciones de gestión de cuenta, reclamaciones, etc.

Asistirás a nuestros clientes – y posibles clientes – con el fin de optimizar su comprensión acerca de nuestras ofertas en Póker y Apuestas Deportivas y sobre cómo pueden utilizar los sistemas de juego puestos a su disposición.

Tu misión principal se inscribe en el marco del programa de marketing relacional definido por Winamax y que debe aplicarse en todos los canales escogidos para el contacto con nuestros clientes y posibles clientes: correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales, eventos online y presenciales…

En tanto que garante de la imagen de marca de la empresa, deberás velar constantemente por la calidad del servicio y el logro de la fidelización.

 

 

Requisitos

 

  • Tienes disponibilidad inmediata para incorporarte.
  • Debes tener el español como lengua materna y haber cursado tus estudios principalmente en España.
  • Tu práctica habitual en póquer y apuestas deportivas online en sitios web españoles te permite dominar su terminología y disponer de un conocimiento intuitivo de las expectativas de un jugador y de un apostador online español.
  • Tu redacción en español es impecable, especialmente ortografía, gramática, conjugación y sintaxis.
  • Tienes dominio de las herramientas ofimáticas y de Internet y tecleas con rapidez.
  • Hablas francés (¡Es la lengua de trabajo en Winamax!), de modo que puedes comprender las instrucciones de trabajo, y estás ansioso por hacer de tu pasión por el juego online tu profesión. Puedes demostrar una primera experiencia en relaciones a distancia con los clientes a nivel de un pure player. Cuentas con los atributos para desempeñar bien las funciones del puesto: sentido de la atención al cliente, espíritu de trabajo en equipo e implicación.

 

Es muy importante que tu situación personal te permita trabajar a turnos, ya que el trabajo implica trabajar en el turno de noche y fines de semana.

 

 

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

  • Puesto a tiempo completo en París, Francia.
  • Lengua de trabajo : francés.
  • Jornada laboral: 35 horas semanales.
  • Trabajo a turnos (incluyendo la noche y los fines de semana).
  • Remuneración bruta compuesta por un salario fijo de 1970€ y un salario variable que puede alcanzar los 500€.

 

 

Proceso de selección

El proceso de selección se desarrollará íntegramente en francés, la lengua de trabajo de Winamax: candidatura (CV+CP), conversación telefónica, pruebas escritas y entrevistas presenciales en nuestros locales de París.