ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F

Date posted:
Company: Boardriders
Location: Saint-Jean-de-Luz (Nouvelle-Aquitaine), N/A
Job Type: Full-Time

Description

Nous sommes à la recherche d’un (e) Assistante Service Client B2B en C.D.I. au siège social Européen à St Jean de Luz en France. MISSIONS : Vous êtes responsable d’un portefeuille Clients B2B sur les clients multimarques d’une zone attribuée, dont vous assurez la gestion et le suivi commercial. – Gestion du carnet de commande client (dates, quantités, prix, suivi de facturation, retours et souffrances, décotes, annulations commerciales, pénalités) – Suivi des livraisons à date (suivi appro, gestion des délais) – Vérification des conditions commerciales et respect du cahier des charges supply chain. – Coordination avec les services planning, logistique, transport dans un objectif d’optimisation du stock et des livraisons à date chez les clients – Gestion des litiges (commerciaux, transport, logistique) – Optimisation du taux de transformation par un suivi pointu des commandes et des approvisionnements – Génération de Ventes additionnelles (Push produit, analyse stock, newsletters) – Reporting (indicateurs de performance ventes, suivi de facturation,) – Support Force de Vente EXPÉRIENCE:COMPÉTENCES/FORMATION REQUISES : De formation Commerciale (Minimum Bac+3/4) vous avez une première expérience réussie dans un Service Client ou dans la Gestion Commerciale/ Administrative, idéalement acquise dans une entreprise à dimension internationale. Dynamique, Réactif(ve), vous possédez également un très bon relationnel et saurez tisser une relation de confiance avec nos clients. Vous aimez travailler en équipe et savez parfaitement vous adapter à la diversité de vos clients et partenaires professionnels. Doté d’un esprit rigoureux et méthodique vous savez analyser et gérer rapidement les situations business et opérationnelles. Vous avez le sens de l’initiative et être force de proposition dans la résolution des problématiques et l’amélioration des process existants. Votre sens de l’organisation et une gestion optimale des priorités seront des atouts majeurs pour mener à bien ces missions. Vous parlez couramment allemand, vous maîtrisez également les outils bureautiques dont les fonctions avancées d’Excel (TDC, formules de recherches et de calcul) ; et vous vous intéressez aux nouvelles technologies qui s’inscrivent autour de la gestion de la relation client (CRM, plateforme online B2B).

Profile

EXPÉRIENCE:COMPÉTENCES/FORMATION REQUISES : De formation Commerciale (Minimum Bac+3/4) vous avez une première expérience réussie dans un Service Client ou dans la Gestion Commerciale/ Administrative, idéalement acquise dans une entreprise à dimension internationale. Dynamique, Réactif(ve), vous possédez également un très bon relationnel et saurez tisser une relation de confiance avec nos clients. Vous aimez travailler en équipe et savez parfaitement vous adapter à la diversité de vos clients et partenaires professionnels. Doté d’un esprit rigoureux et méthodique vous savez analyser et gérer rapidement les situations business et opérationnelles. Vous avez le sens de l’initiative et être force de proposition dans la résolution des problématiques et l’amélioration des process existants. Votre sens de l’organisation et une gestion optimale des priorités seront des atouts majeurs pour mener à bien ces missions. Vous parlez couramment allemand, vous maîtrisez également les outils bureautiques dont les fonctions avancées d’Excel (TDC, formules de recherches et de calcul) ; et vous vous intéressez aux nouvelles technologies qui s’inscrivent autour de la gestion de la relation client (CRM, plateforme online B2B).